Honteux. Particulièrement le patron qui se déplace en personne pour hurler et bousculer si il est contrarié.
Sauf que M. ne lit pas ses mails car il n'a pas le temps. Misérable
La gérante de l'enseigne ne doit pas savoir ce que c'est un client. Ne respecte pas les horaires en ligne, qui sont différents de ceux affichés devant. Qui quand à eux, ne sont pas respectés non plus. Mérite un 0, car 0 service.