Conseils peu adaptés, interlocutrice dédaigneuse et hautaine.
Pas de CB ni de preuve d'achat fournie et donc bien évidemment un refus du retour du produit ne correspondant pas aux besoins "pas de chance c'est le seul produit que nous ne reprenons pas" bien sur !
Passez votre chemin si vous n'êtes pas vous même sur du produit que vous recherchez.